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“热了！热了！我们小区的暖气比以前热多了”，永济市盾安热力有限公司院内响起阵阵感谢声和鞭炮声，原来是永济市舜都大道北段祥瑞小区的居民代表送来一面写有“心系供暖办实事力 解居民之冷暖”字样的锦旗，感谢公司解决小区供暖难题。

据悉，舜都花苑热力站所属祥瑞小区由于内部管网建设问题导致供热效果不理想，用户在家中还得穿上厚厚的冬衣，不仅住户抱怨连连，还影响公司口碑和形象，甚至出现放水严重的现象。针对此问题，片区站长王建利看在眼里，急在心里，不但多次组织员工实地勘察，协调技术人员商定解决方案，还安排运维人员挨家挨户进行问卷调查，摸排情况，最终协调小区物业和用户，确定方案，对小区内部管网进行优化改造。至此，困扰居民们的供热问题终于得到解决，祥瑞小区的居民纷纷表示：“盾安热力的工作人员敬业、认真、高效，是为民真真正正办了一件实事。”

“一面锦旗不仅是是一份感谢，更是一份肯定和责任，一种积极的反馈，表明我们的工作得到了客户的认可和赞赏。这有助于增强员工的士气和自豪感，并激励他们继续提供出色的服务。此外，这也可以帮助公司与社区建立更紧密的关系，并提高品牌形象和声誉。”永济市盾安热力有限公司总经理助理常宾表示，将始终加强精细化管理，提高企业服务水平，进一步提升居民群众的获得感、幸福感、满意度。

供稿：范康康