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随着气温逐渐走低，供暖保障成为市民关注的民生焦点。连日来，长垣盾安节能热力有限公司全体员工坚守一线，确保2025-2026年度供暖季平稳有序推进，用专业担当筑牢温暖防线。

缴费窗口工作人员秉持服务为民宗旨，以规范严谨的态度、专业耐心的服务接待每一位群众。对不熟悉缴费流程的群众，工作人员主动出示流程示意图并“手把手”教学，详细讲解关键节点，全程协助完成信息核验与费用缴纳，办结后细致告知后续注意事项，以高度责任心和专业素养及时响应、妥善解决群众合理诉求，全力营造规范有序且有温度的高质量服务环境。

为及时高效解决广大市民在日常缴费过程中可能遇到的各种问题，公司开通24小时咨询服务热线，客服人员提供全天候实时在线答疑与缴费操作指导服务，确保每一位市民都能获得及时、准确、专业的帮助。通过官方公众号、短视频平台等渠道，发布详细缴费指南和常见问题解答，手把手教市民轻松完成缴费，让群众切实感受到服务的便捷与温暖。（陈沐花 供稿）